有一天,我提出了一些分析结果到客户端。本分析的重点是发现影响结帐完成率,以揭示人们为什么放弃了一些轻行为因素。举例来说,在这个分析,我可以说相当基本的东西,例如:
访客在网站上谁花了很多时间在他们购买不太可能退出比那些谁的会议缩短结帐过程
访客在网页上的土地谁更有可能退出,而不是谁的产品页面上的土地的过程
现在,客户端立即得到了这个颇为激动,开始说,关于第一点,“哇,所以如果我们能够增加在现场的这一段时间,我们可以提高我们的退学率。好极了,我们如何提高网站的时间呢?“。如果我允许它,这个人无疑会被冲回了新的目标,以市场营销队伍,获得现场的时间!
那么是什么问题呢?那么,除了与纠缠,与此相关的时间具体的例子非常多的问题,这是一个很常见的网络分析的误解。把很简单:
你的客户没有完成其购买,因为他们在您的网站很长一段时间了。他们可能在你的很长一段时间,因为他们有兴趣在您的产品和您的网站与他们相关的,反过来,意味着他们更有可能完成他们的购买地点。增加停留时间不会使本身在这个例子中任何意义,因为它不是原因。
为了提供一个简单的这个例子:你可能会注意到,人们穿戴整洁谁往往有相当整齐的头发也。这是否意味着穿着整齐的头发巧妙的原因?如果我把西装上,将我的头发即刻变得更加整洁,因为我穿西装?不,有一些其他因素(即人的需要看起来聪明),是推动这些事情都。
这导致了在网络分析各种问题,其中有些是相当微妙。此外,这个问题是与我们息息相关的点击流的痴迷,如果我们不能看到,超出了网络分析工具,那么我们必须找到它在我们的事业。最大的危险是,我们不再能够看到,与真实的人真正需要我们的游客,而不是仅仅把它当作数据线或他们的行为集合。
一对夫妇的例子,如何这可能会导致问题:
您会注意到指挥交通的比其他来源的高品质。这是否意味着你应该简单地让更多的人来你直接?你可以通过显示为一个非静态图片点击横幅您的网址这一点,这意味着人们必须身体输入到浏览器。同样,没有。真正的指挥交通,因为熟悉和相关的品牌,这可能与广告无关的直接。纯粹的事实,即它的直接是没有什么意义。 (顺便说一下,要小心 – 指挥交通,是什么似乎并不总是)
您会注意到你的最新之间的相关性白皮书下载并呼吁您salesteam。精良,白皮书是一个成功的收购工具,是推动领导!或者是什么?哪种方式轮真的吗?有人打电话给你,因为他们下载的白皮书,还是他们在您的网站外观和下载中心白皮书,因为他们打电话给你?
请记住,相关并不意味着因果关系!您可以记住的是避免你的客户是真正有需要的人,欲望,习惯和生活方式这一点。他们并没有与停留时间,页面数和完成率的数据线。这些东西是别的东西只有行为的迹象更加复杂,情况正在发生。放远目光,点击流,了解客户的想法和感受



